Transformace zákaznické zkušenosti
Transformace zákaznické zkušenosti
Jiří Machala, Lukáš Cingr, Tomáš Potměšil
28. 3. 2018 (19 500,- Kč)
Žijeme ve věku zákazníka. Dnešní zákazník čeká více za méně a cena pro něj již není vždy rozhodujícím faktorem. Zkušenost je populární. Mluví se o ní v boardroomech, na Facebooku, někdy se na ni koukáme na YouTube. Co to ale vlastně je? Jak se zkušenost řídí? Jak ji transformovat? To jsou otázky, které bychom chtěli zodpovědět v průběhu interaktivního školení.